Возврат и обмен товара

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней со дня покупки. 

Возврат/обмен товара производится в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Вместе с тем п.4.8 Порядка применения РРО (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z1616-13) установлено, что при возврате товара стоимостью свыше 100 грн. работник субъекта предпринимательства, осуществляющий расчеты (другое материально ответственное лицо), должен составить акт, в котором указываются данные документа, устанавливающего личность покупателя, возвращающего товар.

  • паспорт и идентификационный код.
  • если возвращаемый товар оплачен через терминал, то карта банка, с которого была произведена оплата и чек.

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

 

Какой товар возвращаем

  • Для одежды и верхнего трикотажа возможен обмен или возврат денег.
  • Для нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий возможен только обмен.
  • Не подлежат обмену и возврату предметы личной гигиены (подгузники, впитывающие пеленки), детские товары (соски, бутылки, молокоотсосы).

Условия обмена нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий

Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем. Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

  • колготки;
  • чулки;
  • корректирующее бельё.

Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.

Список товаров не подлежащих возврату

Список товаров, которые не подлежат возврату указан в: Додаток N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172  ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

На товары, представленные в магазине дается гарантийный срок 3 дня.

Условия возврата товара и подарков для акции "Подарки всем":
 
- При возврате товара, возвращается и подарок, если остаточной суммы недостаточно для получения подарка соответствующей категории.
- Если клиент решил не возвращать подарок, то с суммы возврата высчитывается розничная цена подарка.
- Если клиент желает заменить подарок на другой, соответствующий измененной суммы покупки, то этот подарок высылается за счет клиента.

Порядок возврата/обмена товара

Схема возврата\обмена товара, купленного через розничные магазины

  • Вариант 1: Вызов курьера (120 грн), который приезжает, забирает\обменивает товар и возращает деньги в случае необходимости. Обратите внимание! Возврат денег производится только за товар. Оплата курьерской доставки не возвращается!
  • Вариант 2: Приезжаете в тот магазин, в котором произвели покупку и возвращаете\обмениваете товар.

Схема возврата\обмена товара, купленного через интернет-магазин

  • Вариант 1: Вызов курьера (120грн), который приезжает, забирает\обменивает товар и возвращает деньги в случае необходимости. Обратите внимание! Возврат денег производится только за товар. Оплата курьерской доставки не возвращается!
  • Вариант 2: Приезжаете в магазин удобный вам и возвращаете товар, в этом случае обязательно предварительно согласовать день и магазин для возврата.

Обратите внимание! Если сумма Вашего заказа была от 1000 грн (т. е. доставка была бесплатна), то при возврате/обмене сумма заказа пересчитывается и если окончательная сумма составит 999 грн и менее, то Вы оплачиваете доставку за первоначальный заказ. Доставка за приезд курьера для возврата/обмена оплачивается согласно п. 1., если не было оговорено других условий в индивидуальном порядке.

Иначе говоря, за каждую доставку курьер получает оплату. При заказе свыше 1000 грн доставку оплачивает курьеру магазин, в качестве скидки для клиента. Если нет продажи на эту сумму, значит нет этой опции и доставку оплачивает клиент. Просим не принимать товар "не глядя", а просмотреть при курьере и принять решение о покупке или возврате заказа, это сэкономит ваше время и уменьшит расходы.

  • Вариант 3: При возврате или обмене товара, отправленного транспортными компаниями, стоимость доставки оплачивается покупателем. Деньги при возврате перечисляются на банковскую карту после получения нами товара.
Вход в кабинет
Укр Рус
Каталог
Наши магазины