Возврат и обмен товара

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней со дня покупки. 

Возврат/обмен товара производится в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»

  • если он не был в употреблении;
  • сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
  • сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Вместе с тем п.4.8 Порядка применения РРО (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z1616-13) установлено, что при возврате товара стоимостью свыше 100 грн. работник субъекта предпринимательства, осуществляющий расчеты (другое материально ответственное лицо), должен составить акт, в котором указываются данные документа, устанавливающего личность покупателя, возвращающего товар.

  • паспорт и идентификационный код.
  • если возвращаемый товар оплачен через терминал, то карта банка, с которого была произведена оплата и чек.

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

 

Какой товар возвращаем

  • Для одежды и верхнего трикотажа возможен обмен или возврат денег.
  • Для нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий возможен только обмен.
  • Не подлежат обмену и возврату предметы личной гигиены (подгузники, впитывающие пеленки), детские товары (соски, бутылки, молокоотсосы).

Условия обмена нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий

Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем. Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

  • колготки;
  • чулки;
  • корректирующее бельё.

Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.

Список товаров не подлежащих возврату

Список товаров, которые не подлежат возврату указан в: Додаток N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172  ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

На товары, представленные в магазине дается гарантийный срок 3 дня.

Условия возврата товара и подарков для акции "Подарки всем":
 
- При возврате товара, возвращается и подарок, если остаточной суммы недостаточно для получения подарка соответствующей категории.
- Если клиент решил не возвращать подарок, то с суммы возврата высчитывается розничная цена подарка.
- Если клиент желает заменить подарок на другой, соответствующий измененной суммы покупки, то этот подарок высылается за счет клиента.

Порядок возврата/обмена товара

Схема возврата\обмена товара, купленного через розничные магазины

  • Вариант 1: Вызов курьера (120 грн), который приезжает, забирает\обменивает товар и возращает деньги в случае необходимости. Обратите внимание! Возврат денег производится только за товар. Оплата курьерской доставки не возвращается!
  • Вариант 2: Приезжаете в тот магазин, в котором произвели покупку и возвращаете\обмениваете товар.

Схема возврата\обмена товара, купленного через интернет-магазин

  • Вариант 1: Вызов курьера (120грн), который приезжает, забирает\обменивает товар и возвращает деньги в случае необходимости. Обратите внимание! Возврат денег производится только за товар. Оплата курьерской доставки не возвращается!
  • Вариант 2: Приезжаете в магазин удобный вам и возвращаете товар, в этом случае обязательно предварительно согласовать день и магазин для возврата.

Обратите внимание! Если сумма Вашего заказа была от 1000 грн (т. е. доставка была бесплатна), то при возврате/обмене сумма заказа пересчитывается и если окончательная сумма составит 999 грн и менее, то Вы оплачиваете доставку за первоначальный заказ. Доставка за приезд курьера для возврата/обмена оплачивается согласно п. 1., если не было оговорено других условий в индивидуальном порядке.

Иначе говоря, за каждую доставку курьер получает оплату. При заказе свыше 1000 грн доставку оплачивает курьеру магазин, в качестве скидки для клиента. Если нет продажи на эту сумму, значит нет этой опции и доставку оплачивает клиент. Просим не принимать товар "не глядя", а просмотреть при курьере и принять решение о покупке или возврате заказа, это сэкономит ваше время и уменьшит расходы.

  • Вариант 3: При возврате или обмене товара, отправленного транспортными компаниями, стоимость доставки оплачивается покупателем. Деньги при возврате перечисляются на банковскую карту после получения нами товара.

Сроки возврата средств

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Вход в кабинет
Каталог
Наши магазины